Ambulance International Scarborough își propune în mod constant să atingă standarde înalte prin feedback continuu și practică reflexivă, precum și prin autodezvoltare și învățare pe tot parcursul vieții pentru personalul nostru.
Ne propunem să obținem o rată de satisfacție de 100% pentru pacienții sau contractanții noștri. Acest lucru se datorează faptului că ne angajăm să ne asigurăm că personalul nostru este la zi în ceea ce privește cunoștințele și practicile medicale, în conformitate cu cele mai recente orientări JRCALC. De asemenea, ne angajăm să avem o flotă bine întreținută și ambulanțe bine echipate. Promovăm o cultură deschisă pentru a permite întregului personal să trateze în mod informal preocupările/reclamațiile pacienților în momentul furnizării serviciilor.
Pentru noi, feedback-ul pacienților este esențial pentru a îmbunătăți serviciile oferite.
Spuneți-ne mai multe… es pe care le oferim. Vă rugăm să completați formularul de mai jos și să includeți cât mai multe informații.
În timp ce se străduiește în permanență să îmbunătățească serviciile, AIS acceptă că pot apărea motive de îngrijorare/plângeri. În cazul în care un pacient sau familia acestuia dorește să depună o plângere formală, acest lucru se poate face în oricare dintre următoarele moduri:
AIS va confirma primirea plângerii dumneavoastră în termen de 3 zile lucrătoare. AIS va investiga în detaliu plângerea dumneavoastră și vă va oferi un răspuns oficial în termen de 20 de zile lucrătoare.
"*" indicates required fields
